Prestij Dünyası olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kolay ve güvenli şekilde iade edebilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

14 günlük süre, ürünün kargo tarafından teslim edildiği tarihte başlar.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması

Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kişiye özel hazırlanan veya üzerine isim / özel baskı yapılan ürünler

Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi info[@]prestijdunyasi.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildiriniz.

Tarafınıza iletilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

5. Kargo Ücreti

Ürün kusurlu veya hasarlı ise iade kargo ücreti firmamıza aittir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Hasarlı ürün teslim almanız durumunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info[@]prestijdunyasi.com
📞 Müşteri Hizmetleri: 0531 231 18 27